“卓悦”源于品质丨华为金融服务的践行之路

  众所周知,金融业务的最大特点便是对极致可靠的追求。无论是银行、证劵或保险行业,为用户提供稳定、可靠的金融服务都是第一要务。

  2019年华为企业服务确定了“构建高品质服务产业联盟,提供无处不在的一致性服务体验”的全新定位,致力于为各行各业提供高品质服务。

  而面对数字化程度高、服务要求高的金融行业,服务的品质也必然是最根本的需求。显然,要想在金融领域的ICT服务上实现理念创新,华为企业服务必须做到高品质。

  

“卓悦”源于品质丨华为金融服务的践行之路

  卓悦源于品质

  在任何to B领域中,能够为金融企业提供产品或服务都是一件值得拿出来夸耀一番的功绩。原因很简单,金融企业无论大小,几乎都有着完美的运行记录,而能够参与到这份完美中来,成为完美的一份子;这本身就是一件光荣的事情,是对企业能力的一种肯定。

  华为企业服务并不是第一天进入金融领域,在金融领域内长时间的摸爬滚打让华为知道,金融类客户对于网络运维的苛刻要求是与生俱来的,华为企业服务必须要为金融客户提供更多实打实的价值。

  于是,在日前举办的华为中国金融运维高峰论坛2019上,华为对于金融客户的服务必然要高品质——即“卓悦”服务。

  华为EBG中国区金融业务部副总经理熊伟军在本次高峰论坛上表示:在金融行业,华为企业服务从品质服务到卓悦服务,致力于打造智慧、可靠、安全的金融网络,提升运维效率和网络安全,实现业务“永不掉线”,让金融服务无处不在。

  不难看出,在华为所定义的“卓·悦”服务中,智慧、可靠、安全是三大核心要素。

  智慧——以AI之力提高运维效率

  再好的设备和系统在缺乏运维的情况下都无法长期稳定运行,因此,运维是金融服务在ICT层面保证稳定和品质的基础。

  由于多数金融企业所提供的服务往往带有普惠性质,而普惠服务的一大特点便是能够覆盖绝大多数的人口;因此,在长时间的经营中,很多金融类企业都建设了海量的服务网点和分支机构。

  邮储银行,近4万个营业网点;工商银行,两万两千余个营业网点……

  想要在这样的体量规模下提供统一的金融服务,网络作用和地位不言而喻。通常,金融类企业都有着由公网、内网、专线等组成的庞大网络架构。要保障一个由数万、数十万台交换机、路由器、防火墙等设备构成的大型网络稳定运行,其难度可想而知。即便新一代的SDN、SD-WAN等技术能够大幅提高网络灵活性并降低运维难度,这样一张网络的稳定仍旧会消耗极高的成本。金融网络拥抱AI,可以是必然。

  以Telemetry实时采集评估系统为基础,华为开发了基于AI技术的完整网络运维方案,能够在网络全局实时可视的同时对网络故障进行秒级检测、分钟级恢复;让网络运维中最费时费力的排障工作变成一项高度自动化、可远程完成的工作。同时基于AI技术,华为整体网络运维方案也能够对业务流量进行精准预测,让网络运维团队能够获得基于业务的未来预知能力,进而实现更灵活、更高效的管理操作。

  可靠——从“芯”开始, 打造“永不掉线”的网络

  “可靠性”永远是金融的第一要务。在先进技术、运维团队辛勤付出和监管层硬性要求的三重保障之下,中国的金融企业在过去创造了完美的运行记录。在未来,这种完美记录不能被破坏,也不允许被破坏。

  但目前,金融企业面临的普遍问题却是网络基础架构要升级、业务模式要升级、新业务新竞争新技术正在加速出现。在这充满变革和挑战的环境中,不升级是问题,升级过程出了问题更要不得。

  面对这样的复杂局面,华为的优势在于全面的网络设备研发能力和丰富、完整的运维经验。前者,华为拥有自研网络芯片,可在安全可控的前提下为用户提供众多先进功能和性能;后者,华为能够根据金融行业特点提供可交付、可维护、高扩展的网络,让用户在可靠性不受损失的情况下顺利应对业务创新。

  而在两大能力之下,金融客户所获得的将是最佳的网络总体性能和更高的资产利用率。

  

“卓悦”源于品质丨华为金融服务的践行之路

  安全——金融行业数字化转型的基石

  通过对新技术的不断实践,绝大多数金融业务早已完成了基础设施的信息化。这就使得数据成为了金融业务的基石。因此,保障数据安全就是在保障金融业务的安全。

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